Nous proposons une large sélection d’accessoires pour chiens et chats : jouets éducatifs, laisses, harnais, gamelles design, fontaines à eau, couchages moelleux, vêtements adaptés à toutes tailles, brosses, shampoings, griffoirs, arbres à chat, etc. Notre objectif est de combiner qualité, confort et style pour vos compagnons.

Nous préparons et expédions les commandes sous 24h (hors dimanche et jours fériés). Les délais de livraison varient ensuite de 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné. Un lien de suivi est toujours envoyé par e-mail une fois le colis expédié.

Nous travaillons principalement avec Mondial Relay, Colissimo et Chronopost. Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré lors de la commande. Le point relais ou l’adresse sont confirmés après validation du paiement.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via une connexion cryptée (SSL).

Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son état et son emballage d’origine. Il suffit de nous contacter pour obtenir l’étiquette de retour. Le remboursement est effectué sous 5 jours après réception.

Absolument. Nous indiquons systématiquement les tailles, poids et mensurations recommandées pour chaque produit. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés selon la race et l’âge de votre animal.

Chaque fiche produit indique les conseils d’entretien (lavable en machine, à la main, etc.). Pour les jouets ou accessoires en tissu, nous recommandons un nettoyage doux à 30°C et un séchage à l’air libre.

Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne retrouvez pas l’email, vous pouvez nous écrire à contact@universpoilu.com, nous vous renverrons immédiatement la confirmation de commande.

Pas encore, mais notre site est entièrement responsive : il s’adapte parfaitement aux smartphones et tablettes pour une navigation fluide et rapide, comme une application.

Le plus simple est d’utiliser le formulaire ci-contre ou de nous écrire par e-mail à contact@universpoilu.com. Nous répondons dans un délai maximum de 24h, du lundi au samedi.